Sisällysluettelo

• Ainutlaatuinen Pelikokemus Suomalaisille
• Taloudellisen Selkeys että Turvallisuus
• Laajat Pelivalikoimat
• Asiakastuen Erinomaisuus
• Maksuvaihtoehdot ja Käsittelyajat

Omaperäinen Pelimaailma Suomalaisille

Olemme kehittäneet Douppi kasino täysin Suomen pelaajien toiveisiin. Palvelumme sulattaa yhteen nykyaikaisen tekniikan perinteiseen luotettavuuteen, mikä ilmenee jokaisessa käyttötilanteessa. Pelaaminen meidän kauttamme kanssa ei missään tapauksessa merkitse vain arpapeliä – olemme rakentaneet systeemin, joka tehokkaasti ymmärtää asiakkaiden mieltymykset ja tuottaa henkilökohtaisia suosituksia vailla häiritsevää markkinointia.

Meillä käytössä on todistettu RNG-järjestelmä (Random Number Generator), joka on sertifioitu ja hyväksytty iTech Labs -yksikön toimesta. Tämä riippumaton testauslaitos vahvistaa, että jokainen pelituloksemme ovat pysyvät täysin sattumanvaraisia sekä tasapuolisia. Sertifikaatti päivitetään tasaisin väliajoin, sekä läpinäkyvyys edustaa meille kaikille kunnia-asia.

Mobiiliratkaisu Modernille Pelaajalle

Kehitimme mobiilikäyttöliittymän alusta saakka koskettamista varten. Emme tehneet yhtäkään välimuotoa – jokainen yksittäinen painike, joka ikiseen animaatio sekä kukin siirtymä on tarkkaan suunniteltu sormella toteutuvaa tapahtuvaa käyttöä silmällä pitäen. Lataustoiminnot ovat minimoitu modernin verkkosovellus teknologisten ratkaisujen avulla, joka tarkoittaa sujuvaa pelikokemusta jopa vaatimattomilla verkkoyhteyksillä.

Taloudellisen Selkeys että Turvallisuus

Rahallinen turvallisuus on peruskivi, jolle me olemme perustaneet kaiken liiketoimintamme. Hyödynnämme SSL 256 bitin salausta jokaiseen tietojen siirtoon, mikä vastaa pankkitason turvallisuutta. Käyttäjien talletukset pidetään erillä käyttövaroistamme, mikä varmistaa maksuvalmiuden kaikissa mahdollisissa tilanteissa.

Maksutapa
Talletus (min/max)
Nostettava (min/max)
Käsittelyaika

Trustly	10€ / 10,000€	20€ / 10,000€	Välitön / 0-24h
Pankki/Verkkopankki	10€ / 50,000€	20€ / 50,000€	Välittömästi / 1-3 arkipäivää
MuchBetter	10€ / 5,000€	20€ / 5,000€	Välittömästi / 0-24h
Skrill	10€ / 8,000€	20€ / 8,000€	Välitön / 0-48h

Vastuulliseksi tarkoitettu Pelaaminen Käytännössä

Toimeenpamme tehokasta vastuullisen pelaamisen ja pelailun politiikkaa. Asiakkaat pystyvät asettamaan vuorokausikohtaisia, viikkotason tai sitten kuukausitason talletuksen rajoja milloin tahansa vain. Kyseiset rajoitukset tulevat voimaan välittömästi, ja aina niiden kiristäminen on aina milloin tahansa mahdollinen toimenpide. Limiittien höllennys tapahtuu asianmukaisesti 24 mitassa harkinta-ajan päätteeksi, se takaa aikaa valinnan miettimiseen.

Laajat Pelivalikoimat

Yhteistyökumppaneinamme toimii yli 85 pelintoimittajaa, mikä turvaa alati uusiutuvan pelialustan. Emme missään nimessä suuntaudu pelkästään suosittuihin brändeihin, vaan myös nostamme esille myöskin pienten studion laadukkaiksi luokiteltavia tuotteita. Pelitarjonta käsittää klassikoista hedelmäpelien nykyaikaisiin megaways-mekaniikkoihin.

Livekasino – Aito Kasinokokemus

Livekasino-osastomme operoi yhdessä kasinoalan johtavimpien partnereiden kanssa. Studion tiloissa työskentelee ja palvelee kokeneita pöytäjakajia, jotka myös kommunikoivat vieläpä suomeksi. Kuvanlaatu on tarkoituksellisesti adaptatiivinen, jolloin se mukautuu automaattisesti nettiyhteyden mukaan pitäen silti korkean pelikokemuksen.

• Blackjack pöytien vaihtelevilla minimipanoksilla aloittelijoilta high rolleihin
• Rulettivaihtoehtoja myös nopean ruletin sekä Lightning-ruletin
• Baccarat-pelejä vanhoilla että uudenlaisilla säännöillä
• Pelishow-formaatteja kuten Crazy Time sekä Monopoly Live -show
• Suomea puhuvaa palvelutasoa valituilla pöytien osalta iltapäivähetkistä myöhäisiltaan

Asiakastuen Erinomaisuus

Asiakaspalveluryhmämme muodostuu kokeneista ammattilaisista, jotka taitavasti hallitsevat alustamme läpikotaisin. Emme milloinkaan hyödynnä ulkoistettuja asiakaspalvelukeskuksia, vaan kaikkiaan asiakaspalvelumme järjestetään oman tiimimme voimin. Tyypillinen vastausaika live-chatissa on keskimäärin alle kahden kahden minuutin ajan, ja tavoitteemme on selvittämään 90 prosenttia kysymyksistä ensimmäisessä kontaktissa.

Yhteystapa
Saatavuus
Keskimääräinen Vastausaika
Kieli

Live-chat	Ma-Su 10:00-02:00	1-3 minuuttia	Suomi, Englanti
Sähköposti	24/7	4-8 tuntia	Suomi, Englannin kieli, Ruotsi
Puhelin	Ma-Pe 12:00-20:00	Välitön	Suomi
FAQ/Opastussivut	24/7	Välitön	Suomi

Ongelman käsittely Tehokkaasti

Olemme rakentaneet sisäisen tikettijärjestelmän, mikä valvoo kaikkia asiakaskontaktitapahtumaa alusta asti loppuun. Siinä tapauksessa että asia vaatii IT- ryhmän osallistumista, välitämme kysymyksen suoraan oikealle osastolle menettämättä tilanteen yhteyttä. Käyttäjä vastaanottaa päivityksiä sähköpostitse sekä pystyy tarkistaa asian kehittymistä tilinsä kautta.

Maksumenetelmät että Käsittelyajat

Olemme tehneet työtä ja integroineet maksutavat, jotka kotimaiset käyttäjät tietävät ja tärkeänä niihin he luottavat luottavat. Trustly-palveluyhteys sallii välittömät pankkimaksut poissa erillistä tilinluontia, joka nopeuttaa sekä talletusprosesseja että nostoja huomattavasti. Jokainen maksumenetelmät tukevat euromääräisiä maksutapahtumia, joten valuuttakonversioista ei milloinkaan synny lisä- kuluja.

• Ylärajat mukautuvat pelaajan toiminnan mukaisesti
• VIP-pelaajille saatavissa ylemmmät nostolimittit ja priorisoituna käsittelyt
• Ei yhtään piilomaksuja – ilmoitettu summa on maksettavan summa
• Automaattisesti toimiva valuuttakonversio tuetuille vaihtoehdoille
• Nopeutetut kotiutukset vahvistetuista tileille

Ensimmäinen nostotapahtuma vaatii henkilöllisyyden todentamisen, joka on pakollinen lain määräämä vaatimus. Prosessi on tehokkaasti virtaviivaistettu niin, että dokumentit voidaan lähettää suoraan ja helposti käyttäjätilin kautta, ja useimmiten prosessointi tapahtuu normaalisti muutaman tunnin aikana työpäivinä. Tämän päätteeksi seuraavat nostot käsitellään oleellisesti nopeammin.

Meillä yrityksessä toimintaperiaatteemme rakentuu rehellisyyden periaatteeseen, selkeyteen että asiakaslähtöisyyteen. Jokainen valinta tehdään asiakkaiden parhaaksi silmällä pitäen, ja kehitämme jatkuvasti tasaisesti palvelujamme vastaanotetun asiakaspalautteen perusteella. Siinä vaiheessa kun otat meidät yhteistyötahoksesi pelikumppaniksesi, saat luotettavan että myös uudistusmielisen toimintayksikön, joka kunnioittaa jokaista pelaajaa.